Проверьте адрес подключения к Ростелекому
Домашний интернет
с телевидением
с мобильной связью
Как подключить интернет от Ростелекома в городе Томск?
На странице выберите тариф, подходящий вам по скорости, цене и дополнительным функциям. Выгоднее подключить несколько услуг в одном пакете, так как оптом всегда дешевле.
Возле выбранного тарифа нажмите на кнопку подключения, а во всплывшей форме укажите имя и номер телефона.
Через 5-10 минут вам перезвонит консультант, уточнит детали и ответит на все вопросы. Определите с ним удобное время для прихода мастера.
Инженер может приехать уже на следующий день, если у него не будет других заявок. Он привезёт с собой договор и оборудование, если вы указывали его в заявке. Для составления договора приготовьте паспорт РФ.
Для подключения услуг от Ростелекома в городе Томск не нужно приезжать в офис. Оставьте заявку на нашем сайте, при подключении мастер привезет все необходимые документы. Вы в кратчайшие сроки сможете комфортно работать в сети и смотреть любимые фильмы и телепрограммы. Оплачивать услуги нужно только после того, как мастер закончит настройку интернета.
Преимущества Ростелекома в городе Томск
Проверьте адрес подключения к Ростелекому
Частые вопросы
Как платить за тарифы Ростелекома в городе Томск
Провайдер предлагает различные способы оплаты тарифов – онлайн и офлайн. Онлайн-оплата доступна в личном кабинете в приложении или на веб-сайте, через мобильные банковские приложения, с использованием партнёров сервиса YooMoney. Офлайн-оплата возможна с помощью банкоматов, терминалов, а также в офисах продаж и обслуживания Ростелеком в городе Томск.
Какие документы потребуются для подключения услуг Ростелекома?
Чтобы составить договор с Ростелекомом в городе Томск, необходим паспорт. В случае отсутствия паспорта допускается использование альтернативных документов:
- временное удостоверение личности гражданина РФ (форма 2П);
- удостоверение личности военнослужащего РФ;
- удостоверение моряка;
- военный билет (при срочной военной службе по призыву);
- заграничный паспорт;
- дипломатический или служебный паспорт;
- паспорт страны проживания и миграционная карта для иностранных граждан.
Обратите внимание, что в некоторых регионах подключение возможно только с использованием паспорта РФ. Если договор заключается от имени другого лица, помимо паспорта требуется нотариально заверенная доверенность.
Какое оборудование есть у Ростелекома?
Ростелеком предлагает оптические маршрутизаторы со скоростью передачи данных от 100 до 1733 Мбит/с. Такие устройства подключают, когда в доме возможна технология GPON. Также у провайдера есть гигабитные роутеры, которые используются для технологии FTTB. Для подключения по методу ADSL есть несколько xDSL-модемов на выбор. Стандартная гарантия на любое оборудование – 2 года.
Можно ли подключить оборудование от другого провайдера для домашнего интернета Ростелекома в городе Томск?
Всё зависит от технологии подключения интернета. Если используется метод GPON, то вам потребуется оптический маршрутизатор и оптическая розетка, которую приобрести можно только у Ростелекома.
Если используется технология FTTB, то можно приобрести свой адаптер, но настройка будет платной.
Если подключение происходит по методу DOCSIS, то можно использовать своё оборудование. Но в этом случае обязательна аренда кабельного модема у Ростелекома.
Что мне делать, если интернет Ростелекома в городе Томск не работает?
Если возникли проблемы с интернетом от Ростелекома в городе Томск, выполните следующие шаги:
- Проверьте, что кабель подключен к сетевому устройству.
- Проверьте настройки соединения. Нажмите на кнопку «Пуск», далее кликните на раздел «Параметры», далее – «Сетевое состояние». Если соединение стабильное, вы увидите надпись «Вы подключены к интернету». Если же есть неполадки – средство устранения сбоев предложит варианты по их устранению прямо в этом разделе.
- Перезагрузите роутер для устранения временных сбоев.
- Удостоверьтесь, что услуги интернета оплачены.
- Если проблема с интернет-соединением не исчезает, обратитесь в техническую поддержку
- Квалифицированные специалисты Ростелекома окажут вам необходимую помощь и предложат дальнейшие рекомендации для восстановления стабильного интернет-соединения.
Обязательно ли приезжать в офис для заключения договора в городе Томск?
Нет, приезжать в офис не обязательно. Можно подключить услуги от Ростелекома на нашем сайте https://tomsk.rtk-ru.online/. После выбора тарифа и заполнения формы заявки, с вами свяжется специалист и вы выберите удобную для вас дату проведения работ. Обычно мастер приезжает на следующий день после звонка. Специалист возьмёт с собой договор и оборудование. Вам нужно только приготовить паспорт. Оплачивать услуги нужно только после того, как вы и мастер убедитесь, что всё исправно работает.
Что делать, если я не могу внести оплату?
Если возникли проблемы с оплатой услуг Ростелекома в городе Томск, вы можете воспользоваться услугой «Обещанный платеж». С её помощью вы продолжите пользоваться услугами, даже если заплатить сейчас не получается.
Услуга «Обещанный платеж» действительна в течение 5 дней с момента ее активации. Если задолженность не будет погашена в течение этого периода, услуги будут временно заблокированы. Чтобы разблокировать услуги, понадобится погасить задолженность.
Вы можете подключить услугу «Обещанный платеж» через личный кабинет на официальном сайте, в приложении «Мой Ростелеком» или по номеру технической поддержки.
Как расторгнуть договор с провайдером Ростелеком в городе Томск?
Для расторжения договора с провайдером Ростелеком в городе Томск, необходимо подать заявку онлайн. Вы можете сделать это через горячую линию или в личном кабинете на официальном сайте Ростелекома, используя соответствующую форму для заявлений. В течение 24 часов после подачи заявки с вами свяжется менеджер для подтверждения отключения услуг.
Приходить в офис для расторжения договора не нужно, так как Ростелеком закрыл все офисы и полностью перешёл на дистанционное предоставление услуг.
Вернуть оборудование можно, вызвав курьера через сайт Ростелекома или отправив оборудование по почте. Узнать подробнее можно в личном кабинете Ростелеком или по номеру технической поддержки.
Как вернуть оборудование Ростелеком в городе Томск
Для возврата оборудования Ростелекома в городе Томск вы можете выбрать один из следующих способов:
- Сдать оборудование в офисе Ростелекома, предъявив паспорт и договор.
Если вы потеряли договор, позвоните по номеру технической поддержки, дождитесь ответа консультанта (не робота) и назовите свой адрес. - Воспользоваться услугой «Легкий возврат» — бесплатной услугой по возврату оборудования через Почту России.
Для отправки оборудования почтой нужно:
- Сохранить трек-номер, полученный в сообщении от Ростелекома.
- Тщательно упаковать оборудование. Обратите внимание, что самостоятельно нужно выполнить упаковку, которая не включена в услугу.
Без правильной упаковки почтовый работник не принимает посылку или предлагает упаковать ее за дополнительную плату.
- При предъявлении посылки на почте показать трек-номер.
- Оформить посылку и получить квитанцию после оформления.